Для веб-студий, интеграторов и поддержки сайтов
Диагностика клиентских сайтов за 14 дней
UserBack помогает студии принимать обратную связь и баги от клиентов без длинных переписок: с записью действий, скриншотом, страницей, браузером и устройством.
после запуска
поддержка
UX-аудит
доработки
Клиент не понял, отправилась ли форма
“Нажал отправить, но ничего не произошло. Не понимаю, ушла заявка или нет.”
Страница/request
УстройствоiPhone 14
БраузерSafari
Сигнал3 повторных клика
Что передать клиенту
Добавить состояние отправки и текст подтверждения. Сейчас пользователь не видит результата клика.
Боль студии
Клиент пишет “не работает”, а команда тратит время на уточнения
Скриншот не прислали, браузер неизвестен, шаги не повторяются, разработчик получает пересказ. UserBack собирает факты в одну карточку.
Меньше ручных вопросов
Не нужно просить клиента записать экран, назвать браузер и вспомнить последовательность действий.
Больше доказательств
Студия показывает клиенту конкретные записи и страницы, а не спорит на уровне мнений.
Проще продавать доработки
Карточки проблем превращаются в понятный список улучшений после запуска сайта.
Лид-магнит для клиентов студии
Упакуйте UserBack как 14-дневную диагностику сайта
Партнер продает клиенту понятную услугу, а UserBack работает внутри как инструмент сбора доказательств.
Выбираем страницы
Корзина, форма заявки, оплата, доставка, регистрация или важная посадочная страница.
Ставим скрипт
Подключаем UserBack через код сайта, GTM или CMS. Первую установку поможем сделать вместе.
Собираем сигналы
Посетители оставляют вопросы и замечания, а карточка сохраняет запись действий и контекст.
Готовим отчет
Студия показывает клиенту, что стоит поправить в интерфейсе, тексте, форме или сценарии.
Что получит партнер
Готовый старт для первой совместной кампании
Мы не просто даем доступ. Поможем выбрать сайты, поставить скрипт, собрать первые карточки и упаковать результат для клиента студии.
Партнерские условия
Начните без риска для студии и клиента
Бесплатный тест на 2-3 клиентских сайтах, чтобы проверить спрос и пользу.
После теста можно работать по referral-модели или студийному пакету на несколько сайтов.
Партнер может продавать диагностику и мониторинг как свою услугу поддержки сайта.
Партнерский запуск
Запустим первые 2-3 сайта вместе
Оставьте контакт и сайт студии. Обсудим, какие клиентские проекты подойдут для 14-дневной диагностики.
Вопросы партнеров
Что обычно спрашивают студии
Нужно ли клиенту отказываться от Метрики или Вебвизора?
Нет. UserBack работает рядом с аналитикой. Метрика показывает масштаб, а UserBack связывает конкретное обращение с записью действий и контекстом.
Кто ставит скрипт на сайт?
Обычно студия или поддержка сайта. Для первых 2-3 установок поможем выбрать способ подключения и проверить, что карточки собираются корректно.
Можно ли продавать это как услугу студии?
Да. Самый сильный формат - 14-дневная диагностика сайта после запуска или ежемесячный мониторинг проблемных сценариев.
Что делать с персональными данными?
Нужно настроить согласия и документы сайта. В UserBack можно скрывать чувствительные поля и исключать страницы оплаты, кабинета и профиля.
Как быстро появится польза?
На сайтах с регулярным трафиком первые полезные карточки часто появляются в течение нескольких дней после установки и настройки виджета.
Превратите поддержку сайта в доказательный процесс
Запустите UserBack на 2-3 клиентских сайтах и покажите клиентам реальные места, где посетители застревают.